Comunidad Movistar, il forum ufficiale di assistenza clienti del più grande operatore di telecomunicazioni spagnolo, è diventato irraggiungibile nella notte di sabato 7 novembre 2026, dopo che i suoi indirizzi IP sono finiti nel sistema di blocco ordinato dal tribunale che LaLiga usa contro gli stream pirata delle partite di calcio. Tra le reti che lo hanno bloccato c’era anche quella della stessa Movistar. Domenica 8 novembre il forum era già passato da Cloudflare ad Amazon CloudFront, e né Movistar né LaLiga avevano spiegato cosa fosse successo.
Cosa è successo sabato sera
Il forum comunidad.movistar.es è il luogo in cui i clienti Movistar chiedono aiuto su router, programmazione di Movistar Plus+ e disservizi. Poco dopo le 22:00 del 7 novembre ha smesso di caricarsi su diverse reti spagnole. Un utente su X ha scritto alle 22:17 che LaLiga sembrava aver bloccato il sito, e Sergio De Luz di RedesZone ha riferito che il blocco era ancora attivo verso mezzanotte.
Secondo i dati del tracker dei blocchi HayAhoraFútbol, citati sia da RedesZone sia da TorrentFreak, tutti i principali operatori, Movistar compresa, hanno bloccato i due indirizzi IP di Cloudflare usati in quel momento dal forum. L’esperienza è stata diversa a seconda del provider:
- I clienti DIGI vedevano un avviso secondo cui l’indirizzo IP era stato bloccato in base a una sentenza del Tribunale commerciale n. 6 di Barcellona del 18 dicembre 2024, richiesta da LaLiga e Telefónica Audiovisual Digital.
- Sulle altre reti il forum semplicemente non si caricava, senza alcuna spiegazione. Bandaancha, citato da TorrentFreak, ha riferito che Telefónica dirottava il traffico in un “buco nero”.
Le fonti non indicano con precisione quando sia terminato il blocco, né quale finestra di partite lo abbia innescato.
Perché un operatore ha bloccato il proprio forum
Il paradosso è strutturale. L’ordinanza di dicembre 2024 è stata ottenuta da LaLiga insieme a Telefónica Audiovisual Digital, la società di Telefónica dietro Movistar Plus+, che detiene diritti sul calcio in Spagna. Si tratta di un’ordinanza dinamica: i titolari dei diritti possono aggiungere nuovi indirizzi IP che ritengono collegati a stream pirata, e gli ISP, compresa la rete della stessa Telefónica, devono bloccarli. Di solito i blocchi scattano poco prima delle partite e vengono rimossi al termine della trasmissione.
Da febbraio 2025 LaLiga prende di mira anche indirizzi IP condivisi di Cloudflare. Poiché un singolo IP di Cloudflare può servire migliaia di siti senza alcun legame tra loro, bloccare un indirizzo può mandare offline siti legittimi insieme allo stream pirata a cui si mirava. In Spagna i gestori di siti web lamentano questi danni collaterali nei giorni di partita da ben oltre un anno.
Il motivo per cui gli indirizzi del forum sono finiti nella lista non è confermato. RedesZone ha sottolineato che né l’operatore né LaLiga avevano confermato la causa. La spiegazione più probabile è che il forum condividesse IP di Cloudflare con un sito preso di mira da LaLiga, ma resta un’ipotesi.
Il passaggio silenzioso ad Amazon CloudFront
Domenica 8 novembre comunidad.movistar.es non puntava più a Cloudflare. Sia RedesZone sia Bandaancha hanno notato che ora si risolve sulla rete CloudFront di Amazon, e una verifica DNS di TorrentFreak ha rilevato che il dominio punta a un provider di hosting servito tramite CloudFront. Movistar non ha detto se il cambio sia stato una risposta diretta al blocco.
In passato LaLiga ha descritto i propri blocchi come “mirati, precisi e senza impatto collaterale sui servizi legittimi”, e afferma che i terzi colpiti da un blocco possono segnalarlo tramite un apposito canale per i reclami. Vedere offline un portale di assistenza gestito da uno dei due richiedenti rende questa affermazione più difficile da difendere.
Cosa significa per gli utenti
Per i normali utenti internet in Spagna, l’episodio ricorda che i blocchi nei giorni di partita agiscono sugli indirizzi IP, non sui singoli siti web. In pratica:
- Siti legittimi possono sparire durante le partite di calcio se condividono l’infrastruttura con uno stream preso di mira, per poi tornare a fine partita.
- I messaggi di errore non sono uniformi. Alcuni ISP mostrano un avviso del tribunale, altri vanno semplicemente in timeout, per cui gli utenti possono dare la colpa al router o al sito anziché all’ordinanza di blocco.
- Nemmeno i canali di assistenza sono al sicuro. In questo caso i clienti che avevano bisogno del forum per risolvere problemi di connessione sono stati tagliati fuori dal loro stesso provider.
- I gestori di siti che usano CDN condivise potrebbero seguire l’esempio di Movistar e cambiare provider, il che sposta il problema anziché risolverlo.
Cosa succede ora
L’ordinanza dinamica di LaLiga resta in vigore e i blocchi proseguiranno ogni weekend di campionato per tutta la stagione. Finora le proteste dei gestori di siti web e della stessa Cloudflare non hanno fermato la pratica di bloccare IP condivisi. Un incidente che colpisce un servizio di Telefónica potrebbe dare più peso alle richieste di controlli più rigorosi prima di aggiungere indirizzi IP alla lista. Non è ancora noto se i clienti Movistar coinvolti presenteranno reclami o se una delle due società commenterà pubblicamente.
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